Großraum Mainz/Wiesbaden

Customer Care Agent (m/w/d)

Unser Mandant ist ein renommierter Hersteller von medizinischen Geräten mit weltweiter Präsenz und einem Umsatz von durchschnittlich 1 Milliarde Euro pro Jahr. Für dieses Unternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Raum Mainz/Wiesbaden die ideale Besetzung für die Position:

Customer Care Agent (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

  • Telefonische Beratung und Korrespondenz neuer und bestehender Kunden
  • Abteilungsübergreifende Teamarbeit innerhalb des internen CRM-Systems
  • Kontinuierliche Kundenstammdatenpflege
  • Annahme, Prüfung und Abwicklung von Bestellungen im Privatkundenbereich, inklusive termingerechtem Versand
  • Koordination mit Logistikpartnern und weiteren Schnittstellen
  • Professionelle Bearbeitung von Beschwerden
  • Unterstützung der Kunden im Versorgungsprozess, bspw. Einholen von benötigten Dokumenten, Informationen über Genehmigungen und Versorgungszeiträume usw.)

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare, einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice
  • Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
  • Prozessorientiertes Arbeiten im Team
  • Ausgeprägte Fähigkeiten in Bezug auf Organisation und Multitasking.
  • Hohe Empathie für unsere Kunden
  • Hohes Maß an Eigeninitiativ und Kreativität zur Einbringung neuer Ideen ins Unternehmen
  • Sicherer Umgang mit MS Office 
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse 
  • Vorkenntnisse im Bereich Health Care von Vorteil, idealerweise im Bereich Diabetes (nice to have)
  • Salesforce Kenntnisse (nice to have)

Ihre Vorteile:

  • Freuen Sie sich auf einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit attraktiven Arbeitsbedingungen
  • Ein modernes Arbeitsumfeld bei einem fortschrittlichen Arbeitgeber mit wirtschaftlicher Stabilität heißt Sie herzlich willkommen.
  • Leistungsgerechte Vergütung zwischen 28-35.000 € p.a.
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Attraktive Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Sie werden sorgfältig und gut organisiert in Ihrer Abteilung durch einen speziell für Sie zugeteilten Kollegen eingearbeitet.

Gerne stehen wir Ihnen unter Angabe der folgenden Referenznummer für Rückfragen zur Verfügung.

Auf einen Blick

Ausgeschrieben seit: 28.09.2022
Branche: Call-Center
Tätigkeitsbereich: CCA Outbound (m/w/d)
Einsatzort: Großraum Mainz/Wiesbaden
Bewerbung: Ohne Anschreiben
Referenz-Nr.: 402030A18173
BS Wutow GmbH

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