Wiesbaden

Customer Service Supervisor (m/w/d)

Unser Kunde ist ein weltweit führender Anbieter in der Herstellung von umfassenden Produkten, die für die industriellen Fertigung in den Bereichen Medizin, Arzneimittel, Lebensmittel erforderlich sind. Für dieses erfolgreiche Unternehmen am Standort Wiesbaden suchen wir zum nächstmöglichen Starttermin die ideale Besetzung für die Position im Bereich: 
 
 

Customer Service Supervisor (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

  • In Ihrer Funktion als Customer Service Supervisor (m/w/d) sind Sie für die Sicherstellung der Versendung der Abholinformationen sowie Koordination für reibungslosen Abläufe zuständig.
  • Sie stellen die Ablage der kompletten Kundenvorgänge sicher.
  • In dieser Funktion bauen sie Kundenbeziehung auf, mit dem Ziel eine vertrauensvolle Zusammenarbeit zu schaffen.
  • Eine weitere Aufgabe ist die Pflege von Kundenkontakten, telefonisch als auch durch Direktkontakt im Außendienst
  • Prüfung der im CS-Bereich anfallenden Rechnungen auf sachliche Richtigkeit, sowie deren Freigabe gehört ebenfalls zu ihrem Aufgabenbereich 
  • Sie führen die Statistiken von z.B. Palettenmenge, Umsatz und sind für die  Erstellung der Umsatz-Vorschau (mid-term-forecast incoming goods), sowie Volumen-Planung in Abstimmung mit Vertrieb, Produktion und Validierung verantwortlich.
  • Im Rahmen ihrer Tätigkeit arbeiten sie mit E1, PUPS und MS Office.
  • Ihr Tätigkeitsgebiet umfasst zudem die Information der CS-Mitarbeiter mittels Schulungen über die Einführung oder Änderung von QA-Arbeitseinweisungen und –Methoden
  • Bearbeitung und Prüfung von Schadenersatzforderungen der Kunden
  • Neben den genannten Aufgabensind Sie zuständig für die Team-Organisation /Management (Urlaubsplanung, Überstunden etc.) 
  • In Ihrer Funktion sind Sie Ansprechpartner für Angelegenheiten der Kundenbetreuung an den Management-Meetings, den Management- und Facility Review Meetings sowie internen und externen Audits.
  • Der Aufbau einer Schnittstellenbasis zu Sales zur Findung von Lösungen der Probleme mit Kunden rundet ihr Profil ab.

Ihr Profil:

  • Durch Ihr erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (m/w/d) und/oder Abschluss eines Studiums qualifizieren Sie sich für diese Position.
  • Sie besitzen Idealerweise Führungserfahrung von Teams bis zu 5 Mitarbeitenden.
  • Der Umgang mit dem MS Office Packet sind für Sie selbstverständlich.
  • Durch gute Englisch- und Deutschkenntnisse gelingt es Ihnen zielgerichtet zu kommunizieren.
  • Sie arbeiten gerne Selbständig und verantwortungsbewusst, zusätzlich verfügen Sie über eine genaue Arbeitsweise.
  • Sie vertreten Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ausgesprochene Dienstleistungsorientierung.
  • Teamfähig, zuverlässig, belastbar und flexibel runden ihr Profil ab.
  • Sie besitzen Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service sowie in der Business-/Kundenbetreuung.
  • Vorteilhaft sind Gute Kenntnisse in Standard ERP Programmen (z.B. JD Edwards EnterpriseOne).

Ihre Vorteile:

  • Es erwartet Sie ein professionelles Team in einem leistungsorientierten sowie internationalen Umfeld, in dem Sie Ihre berufliche Entwicklung aktiv vorantreiben können.
  • Weitreichende Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sind bei Ihrem neuen Arbeitgeber gegeben, der eine moderne Arbeitsumgebung und wirtschaftliche Stabilität anbietet.
  • Sie werden Teil einer internationalen Unternehmenskultur und erhalten ein attraktives Vergütungspaket, das der Verantwortung gerecht wird.

Gerne stehen wir Ihnen unter Angabe der unten stehenden Referenznummer für Rückfragen zur Verfügung.

Auf einen Blick

Ausgeschrieben seit: 29.11.2022
Branche: Sachbearbeitung
Tätigkeitsbereich: Industriekaufmann (m/w/d)
Einsatzort: Wiesbaden
Bewerbung: Ohne Anschreiben
Referenz-Nr.: 207446A25309
BS Wutow GmbH

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