Wiesbaden

Mitarbeiter Helpline (m/w/d)

Ihr zukünftiger Arbeitgeber ist ein erfolgreiches Unternehmen, welches durch konstantes Wachstums- und Entwicklungsstreben gemeinsam mit seinem sorgfältig ausgewählten und qualifizierten Fachpersonal mit Engagement daran arbeitet, den Anspruch an höchste Qualität und innovative Ideen zu einem Unternehmen mit Tradition und Zukunft beizubehalten. Für diesen Mandanten suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Großraum Wiesbaden die ideale Besetzung für die Position:

Mitarbeiter Helpline (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

  • Sicherstellung einer serviceorientierten Betreuung der Kunden
  • Unterstützung (telefonisch, remote) der einzelnen Rollout- Organisationen
  • Lösungsorientierter Mitarbeiter für den 2. Level Support,
  • Betreuung von Großkunden im Bereich Managed-Services
  • Auftragsannahme und Plausibilisierung
  • Lösungsverantwortung für interne Kundenanfragen und Ticketerstellung / Weiterleitung an den verantwortlichen Second-Level
  • Sicherstellung der Erreichbarkeit des Service Desks im Rahmen der vereinbarten Vorgaben
  • Support der Rollouttechniker, sowie bei Endkundenrückfragen bei Ablaufstörungen
  • Durchführung der Assetpflege

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemkaufmann bzw. vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrungen im Telefonischen Support wie User Help-Desk oder ähnlichem
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit (mündlich und schriftlich)
  • Zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise
  • Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
  • IT Hotline-Kenntnisse.
  • Kenntnisse in: Windows10, IP-Netzwerk incl. VPN, Installationsabläufe per MS-SCCM

Ihre Vorteile:

  • Freuen Sie sich auf einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Vergütung und attraktiven Arbeitsbedingungen.
  • Ein modernes Arbeitsumfeld bei einem fortschrittlichen Arbeitgeber mit wirtschaftlicher Stabilität heißt Sie herzlich willkommen.
  • Sie werden sorgfältig und gut organisiert in Ihrer Abteilung durch einen speziell für Sie zugeteilten Kollegen eingearbeitet.

Gerne stehen wir Ihnen unter Angabe der folgenden Referenznummer für Rückfragen zur Verfügung.

Auf einen Blick

Ausgeschrieben seit: 28.11.2022
Branche: Systemadministration
Tätigkeitsbereich: 1-Level Support
Einsatzort: Wiesbaden
Bewerbung: Ohne Anschreiben
Referenz-Nr.: 70781A25663
BS Wutow GmbH

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