Ihr zukünftiger Arbeitgeber ist ein erfolgreiches Unternehmen, welches durch konstantes Wachstums- und Entwicklungsstreben gemeinsam mit seinem sorgfältig ausgewählten und qualifizierten Fachpersonal mit Engagement daran arbeitet, den Anspruch an höchste Qualität und innovative Ideen zu einem Unternehmen mit Tradition und Zukunft beizubehalten. Für diesen Mandanten suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunktdie ideale Besetzung für die Position:
Mitarbeiter im IT Support (m/w/d) 1. Level-Support
Ihre Aufgaben:
1.Level-Support im Bereich IT für Banken mit Ticket-System per Telefon und Email
Aufnahme, Verarbeitung in ein Ticket-System von ankommenden Störfällen per Telefon, Email
Vorsortierung/Vorqualifikation und Weiterleitung der Tickets an die entsprechenden Fachabteilungen
Ansprechpartner für Kunden bei Rückfragen zur entsprechenden Branchensoftware und/oder laufenden Verfahren/Tickets
Ihr Profil:
Gutes bis hohes Verständnis im 1.Level-Support (entsprechendes Auftreten am Telefon/ deutschsprachig/ ruhige Arbeitsweise)
Gute Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
Wünschenswert Erfahrung mit Banken-SW und Atruvia-Produkten
Große Bandbreite in der IT (von Netzwerk über Drucker bis Arbeitsplätzen)
Wissen über aktuelle Microsoft-Produkte
Ihre Vorteile:
Freuen Sie sich auf einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Vergütung und attraktiven Arbeitsbedingungen.
Ein modernes Arbeitsumfeld bei einem fortschrittlichen Arbeitgeber mit wirtschaftlicher Stabilität heißt Sie herzlich willkommen.
Sie werden sorgfältig und gut organisiert in Ihrer Abteilung durch einen speziell für Sie zugeteilten Kollegen eingearbeitet.
Gerne stehen wir Ihnen unter Angabe der unten stehenden Referenznummer für Rückfragen zur Verfügung.
