Bundesweit

Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk

Ihr zukünftiger Arbeitgeber ist ein erfolgreiches Unternehmen, welches durch konstantes Wachstums- und Entwicklungsstreben gemeinsam mit seinem sorgfältig ausgewählten und qualifizierten Fachpersonal mit Engagement daran arbeitet, den Anspruch an höchste Qualität und innovative Ideen zu einem Unternehmen mit Tradition und Zukunft beizubehalten. Für diesen Mandanten suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt die ideale Besetzung für die Position:

Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk

Ihre Aufgaben:

  • Betreuung von Großkunden im Bereich Managed-Services
  • Auftragsannahme, Plausibilisierung, SLA-Monitoring für Incidents und Service-Requests
  • Lösungsverantwortung für interne Kundenanfragen und Ticketerstellung / Weiterleitung an den verantwortlichen Second-Level
  • Sicherstellung der Erreichbarkeit des Service Desks im Rahmen der vereinbarten Vorgaben
  • Planung und Tracking von Massen-Aufträgen im Lifecycle-Management 
  • Support der Außendiensttechniker bei Ablaufstörungen
  • Bearbeitung von Eskalationen

Ihr Profil:

  • Berufserfahrung in der kaufmännischen Sachbearbeitung bzw. vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrungen im Telefonischen Support wie User Help-Desk oder ähnlichem 
  • Erfahrung mit ERP- und ITSM-Systemen (SAP/ helpLine)
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit (mündlich und schriftlich)
  • Zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise
  • Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Teamfähigkeit

Ihre Vorteile:

  • Freuen Sie sich auf einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Vergütung und attraktiven Arbeitsbedingungen.
  • Ein modernes Arbeitsumfeld bei einem fortschrittlichen Arbeitgeber mit wirtschaftlicher Stabilität heißt Sie herzlich willkommen.
  • Sie werden sorgfältig und gut organisiert in Ihrer Abteilung durch einen speziell für Sie zugeteilten Kollegen eingearbeitet.

Gerne stehen wir Ihnen unter Angabe der unten stehenden Referenznummer für Rückfragen zur Verfügung.

Auf einen Blick

Ausgeschrieben seit: 28.11.2022
Branche: Systemadministration
Tätigkeitsbereich: 1-Level Support
Einsatzort: Bundesweit
Bewerbung: Ohne Anschreiben
Referenz-Nr.: 70781A25664
BS Wutow GmbH

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