Wir suchen für ein erfolgreiches Unternehmen am Standort Münster zum nächstmöglichen Starttermin die ideale Besetzung für die Position im Bereich:
Kundenberater (m/w/d) IT-Bereich
Ihr Aufgabengebiet:
Als Kundenberater (m/w/d) IT-Bereich sind Sie für die Gewährleistung einer menschlich und fachlich gewandten, sicheren und professionellen Außendarstellung des Unternehmens über alle digitalen Kommunikationskanäle und Tools wie Telefon, E-Mail, Webchat, Video und Extranet zuständig.
In Ihrer Funktion als Kundenberater (m/w/d) IT-Bereich sind Sie zukünftig erster Ansprechpartner für Interessenten und Kunden für allgemeine Anfragen sowie für produktspezifische und technische Anliegen.
Sie übernehmen die Erstberatung zu den Unternehmen-Produkten und das First-Level-Support für das Extranet inklusive Erstellung von Tickets für die nahtlose Zusammenarbeit mit den Betriebs- und Facheinheiten sowie ein schnittstellenfreies Kundenerlebnis
Schwerpunkt Ihrer Aufgabe als Kundenberater (m/w/d) IT-Bereich ist die Unterstützung zielgruppen- und produktspezifischer, kommunikativer Aktionen wie verkaufsfördernde Maßnahmen und Rückrufaktionen.
In Ihrer Aufgabe als Kundenberater (m/w/d) IT-Bereich verantworten Sie die Operative und inhaltliche Pflege von Datenbanken, Kundenmanagement- und Servicesystemen sowie Durchführung und Auswertung von Marketing- und Vertriebsmaßnahmen.
Ihr Profi:
Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, im IT-Bereich und/oder in dem oben genannten Aufgabengebiet.
Persönlich überzeugen Sie durch Ihre Kommunikationsstärke und positiver Ausdruck in Wort und Schrift in Deutsch und Englisch.
Als Wunschkandidat bringen Sie höchste Empathie, Service-, Kunden- und Lösungsorientierung, gerne mit Erfahrung im B2B-Geschäft mit.
Sehr gute Kenntnisse in der Anwendung und Pflege technischer Kommunikations-, Kunden- und Service-Systeme wie Telefonclient, CRM, Ticketsystem, CMS etc. sowie im Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen, insbesondere Word und Excel runden Ihr Profil ab.
Sie bringen ein hohes Maß an Zuverlässigkeit, zeitlicher Flexibilität und Teamfähigkeit mit.
Ihre berufliche Zukunft:
Freuen Sie sich auf einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen und herausfordernden Aufgaben.
Es erwartet Sie eine anspruchsvolle Herausforderung in einem leistungsorientierten sowie internationalen Umfeld, in dem Sie Ihre berufliche Entwicklung aktiv vorantreiben können.
Sie werden Teil einer internationalen Unternehmenskultur und erhalten ein attraktives Vergütungspaket, das der Verantwortung gerecht wird.
Gerne stehen wir Ihnen unter Angabe der folgenden Referenznummer für Rückfragen zur Verfügung.
